サポート
iPhone・Apple Watch版 Mapling
以下で解決しない場合は、ページ下部の窓口へご連絡ください。設定画面に表示されるアプリのバージョン、iOSのバージョン、期待した動作を添えてください。Sign in with Appleのトークンや位置履歴の全ファイルは送らないでください。
滞在が記録されない場合
- iOSの設定で位置情報を「常に」にし、「正確な位置情報」を有効にしてください。
- 移動手段や駅が記録されない場合は、モーションとフィットネスの許可を確認してください。
- 移動後にアプリを開き、送信待ちの記録を同期してください。マップの＋ボタンから現在の滞在を追加することもできます。
- 自動検知はiOSによって遅れる場合があり、短い立ち寄りは滞在にならないことがあります。
滞在の修正・削除
タイムラインを開き、対象の滞在の「•••」から編集または削除を選びます。分割された滞在を削除した場合は、可能な範囲で前後のタイムラインをつなぎ直します。
プライバシーとアカウント削除
設定画面からデータの書き出し、保存期間の指定、全データ削除、アカウント削除を行えます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
回答まで数営業日かかる場合があります。調査に不可欠でない限り、自宅や勤務先の正確な座標は記載しないでください。